中国电信集团有限公司

1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。

2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。

天翼飞Young

天翼e家

天翼领航

中国电信针对企业业务原品牌为“商务领航”，此次推出的“天翼领航”品牌实际上是“商务领航”品牌的延续和提升。2012年2月，中国电信开始将各种业务品牌都改名为“天翼”旗下子品牌，包括面向年轻个人用户推出的“天翼飞Young”、面向家庭用户推出的“天翼e家”。

天翼领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，以”融合信息应用，远见成就价值”为品牌核心内涵， 全面支持企业客户提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商业机会、创新产品、改善客户服务、防范经营风险、促进业务增长。

针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供天翼领航通信版、信息版、行业版等系列应用。

天翼领航通信应用：针对中小企业的多样化通信需求，为客户提供的集本地话费超值优惠、月租费减免、固定电话移动电话互拨优惠、便捷的企业总机等功能的通信解决方案。

天翼领航信息应用：针对中小企业客户对网络通信、信息服务及网络维护服务的整体服务需求，通过中国电信为客户专门定制的、可管理的企业网关， 为客户提供的集固定、移动话音及总机服务、互联网宽带接入、移动上网信息服务及维护服务为一体的综合解决方案。

天翼WIFI

爱心翼站

企业标识

企业使命

让客户尽情享受信息新生活

核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上 用心服务

企业形象口号：世界触手可及

2011年，中国电信集团公司不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营工作任务，全业务经营拓展取得新突破。

终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。3,761个自营厅完成卖场化改造，厅内终端销量同比增长超过27% ；社会渠道实现局部突破，社会渠道发展移动用户占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底为61.0%），97.4%的地市分公司实现了天翼终端在销售排名靠前的十家社会渠道零售门店中至少业务发展进驻五家的目标。截至年底，拓展引C入G门店9,752家。渠道支撑系统完成穿越测试，为龙手机引入和社会渠道拓展奠定基础。渠道能力提升推动移动用户发展天花板有所突破，2011年12月新发展用户近800万。启动“宽带中国 光网城市”战略，加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向拉动，宽带用户月均增长超过132万，优势宽带业务保持快速规模发展。

天翼QQ号码是腾讯公司与中国电信联合推出的一项服务，只要是中国电信180、189、133和153号段的手机用户，便可在完成必要的认证程序后，使用该手机号码作为QQ号登录和使用腾讯公司相关产品和服务。

号码百事通

互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户 “一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。

新视通

全球眼

会易通

无线市话

网元出租业务

APIX业务

APIX（亚太互联网交换中心）整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。APIX的运营将使中国电信按照世界先进电信企业的要求管理该中心，积累国际化运营的经验，逐步向具有国际竞争力的电信企业迈进。可提供信息e站（数据转接）、千里传音（话音转接）、互联中国（国外ISP在国内业务的代理）、互联港湾（IDC）等服务。

全球客户服务中心业务：为满足海外客户日益增长的服务及沟通需求，中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心已投入试运行，该中心实行7×24小时多语种服务，其主要职 责是：受理各类业务咨询、投诉、建议，受理各类国际网络故障申告，完成部分业务的业务受理，市场推广、调查工作，提供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心（APIX）客服等功能。

应急通信业务

研发体系

以提高企业自主创新能力为主线，以业务创新为中心，带动企业全面创新，通过业务和技术的双轮驱动，推动中国电信成为创新型的电信企业。

研发职责

研发能力

研发重点

海外拓展

网络合作

中国电信还与接壤的周边国家和地区的运营商广泛开展合作，建成了新中俄光缆（TEA）、中越光缆、中缅光缆、中老光缆、中哈光缆、中俄、中蒙、中印光缆、内地—香港、内地—澳门、连接欧亚大陆的TAE光缆和连接东南亚地区的CSC 光缆等一批跨境陆地光缆系统。中国电信积极响应政府号召，参与“湄公河信息高速公路”和“上海合作组织信息高速公路”的建设，大力拓展转接业务，巩固亚太地区通信转接中心的地位。中国电信已经成为世界各国运营商与中国周边国家和地区运营商互联互通的门户，并成为连接欧洲、亚洲、大洋洲等五大洲的桥梁。

国际及港澳台业务出口总带宽411G，对外互联带宽339G，CN2国际出口传输带宽达到21G。

多边合作

2008年在ITU-T NGN GSI的3次大会上，中国电信均积极参与，并取得了一定的成绩。在下一个研究周期中，中国电信将主导四个新的建议草案的制定：“多媒体呼叫中心（MCC）对NGN的需求”、“IP Centrex业务的信令需求”、“NGN协议监控”、“NGN语音业务监控”。同时，确立了在ITU的工作重点，保证了在下一 个研究期中在NGN相关工作领域中占有主导权，将中国电信的需求体现在ITU的标准体系之中。

在FG IPTV方面，2008年在ITU-T IPTV GSI的5次大会上，中国电信均积极参与并取得了一定成绩。另外，还积极参与和跟进此次会议中IPTV中间件等课题的研究。今后，中国电信在ITU的IPTV标准化工作中，将主要开展IPTV终端、中间件、业务导航等方面的工作并确立主导地位。

参与国际组织

2020年4月，入选国务院国资委“科改示范企业”名单。

2011年2月，为促进“十二五”规划目标的实现，中国电信正式启动“宽带中国·光网城市”工程。

2012年3月29日，中国电信集团公司董事成立。

2012年4月，中国电信携CDMA成功跃升国内3G第一品牌，3年建成世界第一大3G网。

★ 创新孵化

2012年3月22日，中国电信上海创新孵化基地在上海揭牌运营，力争经过5到6年努力，培育出具有一定市场影响力和发展前景的创新公司，在上海营造创新孵化良好环境，培育移动互联网新军，服务“智慧城市”建设。中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声，中国电信集团公司董事长王晓初为基地揭牌。现场对已经进入该基地的中国电信14个创新孵化项目进行了展示。

★ 减低漫游费

中国电信降低11个国家漫游费 平均降幅超50%

中国电信大幅下调11个国家拨打中国大陆地区的国际漫游语音资费。平均降幅超过50%，最高降幅达到81%。

这11个国家分别是韩国、加拿大、澳大利亚、德国、法国、新西兰、英国、意大利、马来西亚、荷兰、西班牙，均属于国内客户出访的热点国家。所调资费均是由这11个国家拨打中国大陆的资费。

中国电信2015年6月23日宣布,自7月1日起,面向所有已开通国际、港澳台漫游服务的245个国家和地区,大幅下调数据流量、通话和短信资费,其中,流量漫游费最高降幅超过90%。

★ 云服务

中国电信云计算公司集销售、运营、产品研发为一体，将统领中国电信全网包括IDC、cdn等在内的广义云业务，主要产品包括：云主机产品线、云网络产品线、云存储产品线、云数据库产品线、应用及加速产品线等，针对政府、企业、互联网和个人客户均推出贴合其需求的产品和服务。

据悉，从2009年开始，中国电信着手开展云计算方面的跟踪与研究，成立“翼云计划”项目组；2011年8月，召开天翼云计算发布会，对外发布云计算战略及解决方案，并完成北京、上海、广州、四川等6地现场试验和资源池部署。随着云计算公司的成立，标志着中国电信已完成了云计算的试点论证，进入了规模部署、专业运营的全新阶段，中国电信已扎实稳健的取得了领先地位。

中国电信集团公司董事长王晓初曾表示“移动互联网、云应用、电子商务和国际业务将作为中国电信四大创新突破领域”，明确将云计算作为公司发展的战略选择。

★ 八大基地将独立

2012年3月中旬，有外界称中国电信正在推动八大产品基地进行独立的公司化运作，同时，产品基地原有的员工将脱离中国电信的正式编制。当时，腾讯科技第一时间从基地内部人士获悉，确有此事，也已在推进过程中，产品基地原有的员工将脱离中国电信的正式编制。此外，更深层次的用意、也是其长远的目标是独立运作后的八个基地或将分批上市。

在经历了2个多月的推进工作后，部分基地总经理、副总经理已开始内部竞聘或对外高新诚聘。其中，天翼空间基地经理蓝青已离任，由原四川电信客服部副总经理赵锦鹏接任，其他副总经理也同时调整，空缺中。

据了解，此次中高管调整并非在8个基地全部展开，而是选择了其中几个先试行。中国电信集团内部人士也曾向腾讯科技透露，关于推进八个基地独立公司化运作在讨论，最终模式还未确定，都在相关基地摸索中。不过集团对于这样的独立发展是支持的，前期先拿一部分基地进行试点。

★ 天翼3G

本届交易会为期三天，交易会期间还将召开“中国电信CDMA产业链高峰论坛”、“移动互联网论坛”、“中国电信行业应用规模发展论坛”、“CDMA2000手机设计研发产业联盟第三次会员大会”等一系列产业链高层会议。

本届交易会是中国电信举办的第四届手机交易会，其规模远超前三届，展会面积达到4万平米，参展企业200多家，各类参会企业近万家，其中包括国内外终端厂商、移动互联网应用开发商、手机设计公司、芯片厂商、以及终端经销商等。预计交易会期间将有业内专业人士和消费者共计20万余人到场参观交流、洽商合作。

2012年6月15日，天翼3G手机交易会暨移动互联网论坛的开幕式在广州琶洲会展中心珠江散步道举行。中国电信集团公司董事长王晓初、高通公司董事长保罗·雅各布等嘉宾出席开幕式并剪彩。

在本届手机交易会开幕式上，中国电信将联合国代商、连锁卖场与终端厂商共同签署终端采购确认书。主办方还邀请各省、市经销商和零售商前来参会，提供经销商现场直接订货的平台，促进产业链上下游之间更加直接的交流合作。

链接：历届天翼3G互联网手机交易会回顾

从2009年开始，中国电信已经连续举办四届促进产业链上下游充分沟通合作的大型手机交易会。

2009年8月，“天翼3G手机订货会”在南京召开，首次采用展示加订货模式，架起产业链上下游沟通交易平台，展会面积6000多平米，参会专业人士近2000人，现场签约采购400万部3G手机，极大促进了天翼3G业务发展；

2010年6月，“天翼3G互联网手机交易会” 在东莞召开，数百家终端厂商、芯片公司、设计公司和配件厂商和上千家经销商参会，展会面积18000平米，参会专业人士达7000余人，并有约60000名普通消费者前来参观，智能手机和中档手机成为本次交易会的重头戏。

2011年6月，“天翼3G互联网手机交易会”移师广州，展会面积30000平米，各类参会企业近3000家，包括50家国外运营商，国内外终端厂商、设计公司、应用开发商、芯片厂商、终端经销商代表等共11000余人，前来参观的消费者达70000多人。在本次交易会上中国电信倡导成立了“移动互联网开放合作联盟”。

2012年6月“天翼3G互联网手机交易会”在广州再度召开，展会面积达到40000平米，参会专业人士达20000人，预计前来参观的消费者将达20万人，交易会规模再创记录，将成为全球规模最大的手机交易会。

★天翼4G

截止2014年9月，其4G业务在全国一二三线全面展开。

★ 三沙分公司

中国电信三沙分公司前身是西南中沙群岛邮电局，西南中沙群岛邮电机构早于1959年上半年开发西沙时设立，作为海口邮电局的派出机构。1961年10月10日起，正式成立西南中沙群岛邮电局。1988年，西南中沙群岛邮电局划归海南省邮电管理局管理。随着邮电体制不断改革，西南中沙群岛邮电局一直归属中国电信海南公司作为内设机构保留了下来并规范管理。中国电信海南公司长期驻守西沙员工5人，是唯一在永兴岛建立业务和设备维护常驻机构的通信运营商。

★ 公司成立

组建中电信国际是中国电信为加快海外拓展步伐，全面提升全球范围内业务接应和服务提供能力所做出的一项重要战略决策。

中电信国际将依托中国内陆资源，进一步打造中国电信在亚太区域内网络、产品和服务的比较优势，并辐射至全球，逐步发展成为具有全球竞争优势的国际化运营商。公司将以跨国企业客户，尤其是走向世界的中资企业客户以及进入中国市场的外资企业客户为服务重点，进一步加强与全球电信业者的合作，为客户提供适合全球商业需要，个性化、高性价比的综合通信解决方案以及多样化的电信服务。

★ 181新号段上市

浙江开始启用

天翼云卡首日出货量突破50万

截至2012年9月26日18点，天翼云卡渠道出货量已经突破50万张，各渠道提货踊跃。在中秋国庆双节前，天翼云卡将覆盖至少10万个社会销售网点，以方便客户购买。

中国电信推出iPhone5专用Nano-UIM卡

★ 177新号段上市

2014年7月15日，中国电信为4G手机服务新增了以177开头的4G专用号段。

上个月，中国电信获批在北京、上海、西安、成都、杭州、武汉、南京、济南、合肥、石家庄、海口、郑州、重庆、深圳、南昌、南宁、兰州等17个城市进行4G混合组网试验。而此次，中国电信也面向这16个城市的用户开放了4G手机业务。

★ iPhone5

★ CDMA网络资产

中国电信完成收购母公司CDMA网络资产

中国电信公布，已于2011年12月31日，完成收购母公司CDMA网络资产，相关交割安排已完成。

★ 4g牌照

★ 取消漫游

★获得新号段

2018年9月18日，从吉林省长春市消费者协会获悉，就中国电信长春市分公司不按营销约定履行责任问题，长春市消协近日对其进行了约谈。

2018年6月开始，长春市消协陆续接到100余件有关电信“零元购”的投诉，涉及10多家电信营业厅。消费者交纳了399元至1.4万元不等的费用，营销方承诺手机下载软件，按所交纳费用分期返还。但消费者在交付了款项后，营销方以各种理由不按约定履行返费，消费者找到电信公司均无果。接到投诉后，长春市消协进行了核实和调查，多次与电信长春分公司有关部门沟通，问题没有得到彻底处理。随着每天投诉量增加，仍有79件投诉未得到解决。

牌照事件

2021年11月，中国电信就美国联邦通信委员会（FCC）撤销中国电信美洲公司214牌照事宜发表公开声明，声明原文如下：

近些年来美国一直在通过各种不合理法案对我国的通信与半导体行业进行打压。在10月26日，美国联邦通信委员会就借着“危害国家安全”的幌子，以“很可能受到中国政府的控制”的名义，在根本没有拿出任何证据的情况之下，便直接撤销了中国电信美洲公司在美国的运营许可，要求其在60天内停止为美国用户提供电信服务。而对于美方这样毫无理由的制裁，中国电信美洲公司也是第一时间发起了反击。根据观察者网报道，11月15日，中国电信美洲公司已经向当地法院提起了诉讼，要求美国联邦通信委员会撤回吊销运行许可的决定，因为其吊销程序并不“合规”，在作出决定之前，美国联邦通信委员会应该拿出足够的证据，举行行政听证会。另一方面，中国电信美洲公司也声明，公司一直以来都是合规运营，严格遵守当地法律，并不存在“威胁国家安全”的情况。

我国商务部也对美方无理打压中国企业的行为做出了回应，目前中方的经贸团队已经就此向美方提出严正交涉，要求美方纠正错误做法，为在美投资经营的中国企业提供公平、公正的营商环境。但面临着被迫停止业务的中国电信美洲公司在上诉的同时，本着为客户负责的态度，积极与另一家运营商商讨转移业务的协议，以便将客户无缝转移到另一家运营商中。事实上这样毫无理由的制裁已经不是第一次发生，除却服务领域，在通信设备领域，美国也在不断进行“排华操作”。

就在11月11日，美国刚刚签署了一部《2021年安全设备法》，法案仍是借着“安全威胁”的借口，禁止美国联邦通讯委员会对华为、中兴等公司颁发新设备执照。加上此前由美国联邦通讯委员会制定的拆除替换所谓“威胁国家安全设备”的清单，这一套法案可以说是完全关闭了华为与中兴在美国的通讯设备市场。在此前对于华为中兴的设备限制只限于用美国政府购买的设备，而现在则是将限制拓展到了全领域。只不过美国也要为法案的签订付出一定的代价。为了更换已经使用的华为与中兴生产制造的通信设备。美国政府将会给出19亿美元的补贴。而即便是能够得到补贴，美国不少中小型运营商仍然面临着严重的经营危机。因为他们此前使用的产自中国的通信设备价格低廉质量上乘，正是凭借着这一点才能够与大的通信运营商竞争，而今失去了价格优势，经营自然也会出现问题。

日月其迈，岁律更新。

这是我们不忘初心的坚守。薪火传承、凝心聚力，高质量党建引领保障高质量发展。深入开展党史学习教育，系统总结从“半部电台”到“云监工”百年红色电信史，提炼弘扬“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”24字红色电信精神；追溯从“数字福建”到数字中国实践历程，深刻感悟思想伟力；扎实推进“我为群众办实事”实践活动，把为群众办实事任务清单变成满意答卷。

这是我们因事而化的坚定。举旗定向、攻坚克难，成功完成多项里程碑意义工作。股份公司回归A股上市，实现国有资产保值增值；着力打造云计算国家队，天翼云建设迈出实质性步伐；参与“一带一路”建设取得标志性成果，海外首个绿地项目实现开通运营。

这是我们因时而进的拼搏。奋楫争先、勇毅笃行，高质量发展成效卓著。集团收入保持快速增长，主要经营指标再创佳绩，服务水平持续提升；紧抓数字经济发展机遇，坚持云网融合的核心特征，网随云动、云网一体稳步推进，加快建设智能化综合性数字信息基础设施，持续赋能千行百业融数转型。

这是我们因势而新的突破。创新驱动、改革赋能，重点领域战略布局初步完成。科技创新能力持续增强，关键技术自研取得突破；行业协同稳步推进，共建共享不断深化，产业生态做大做强；扎实推进国企改革三年行动，改革效能稳步释放。

这是我们信念至上的奔赴。勇挑重担、冲锋在前，充分彰显央企责任担当。暴雨洪涝逆行身影，危难时刻前进号角，电信蓝挺立中国脊梁；积极巩固拓展脱贫攻坚成果，稳步推进与乡村振兴有效衔接；统筹抓好疫情防控，民生保障有力有效。

奋斗足音汇聚成铿锵凯歌。时代在发展，技术在进步，始终不变的是听党指挥、信念坚定的无限忠诚，是一心为民的优良传统，是坚守初心使命、变革创新、不断开创事业新局的责任担当。走在实现第二个百年奋斗征程上的中国电信人，亲可敬，豪情满怀，一往无前。

肯取势者可为人先，能谋势者必有所成。新的一年，我们将迎来中国共产党第二十次全国代表大会，这是党和国家政治生活中的一件大事。我们要更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持稳中求进工作总基调，坚持党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实，弘扬伟大建党精神，传承红色电信精神，全面实施云改数转战略，大力推进科技创新，持续深化企业改革，抢抓重大战略机遇，乘势而上，真抓实干，推进企业高质量发展。

奋斗创造历史，实干成就未来

让我们以行百里者半九十的清醒

以咬定青山不放松的勇毅

踔厉奋发、笃行不怠

以优异成绩迎接党的二十大胜利召开

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